Teslimat - İptal -İade Koşulları

​

1. Teslimat Koşulları

Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz dijital video eğitim içeriklerine anında erişim sağlanmaktadır. İçeriklerinizi satın aldıktan sonra, hesap bilgilerinizle giriş yaparak "Eğitim İçeriklerim" bölümünden erişebilirsiniz. İçeriklere erişim süreniz, satın alma tarihinden itibaren 180 gün olarak belirlenmiştir. Teknik kesintiler durumunda, bu süre kesinti süresi kadar uzatılacaktır.

​​

2. İptal ve İade Koşulları

Dijital içerikler için iptal ve iade işlemleri genel olarak mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve bu maddeye dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle içerikler dijital olduğu ve anında erişim sağlandığı için, satın alım sonrası herhangi bir iptal veya iade talebi kabul edilmemektedir. Ancak, satın aldığınız içerikte teknik bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin. Teknik sorunlar veya erişim problemleri için destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli çözümü sunacaktır.

 

3. Ücret İadesi ve Sorunların Çözümü

Kredi kartı ile yapılan işlemler sırasında, mükerrer çekim gibi hatalar söz konusuysa, ya da banka havalesi ile ödeme yaparken eksik yada fazla ödeme yapılmışsa, lütfen en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Bu tür durumlarda, ilgili bankayla yapılan işlemleri doğrulamak ve hatalı ödemelerin düzeltilmesi için gerekli adımlar atılacaktır. Ücret iadesi talepleri ve sorunların çözümü ile ilgili olarak destek@hellodeniz.com adresine başvurabilirsiniz. Destek ekibimiz, gerekli araştırmaları yaparak ve bankanızla gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek sorununuzun çözülmesi için en hızlı şekilde destek sağlayacaktır.

 

4. Müşteri Destek ve İletişim

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri destek ekibimizle destek@hellodeniz.com adresinden yada 0212 702 12 34 nolu telefondan iletişime geçebilirsiniz. Diğer iletişim bilgilerimiz aşağıdadır;

​

Collective Minds Yönetim Eğitim Danışmanlığı ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Yetkili: Deniz Günaydın

Adres: Evliya Çelebi Mh., Sadi Konuralp Cd., No:5/2 Şişhane, İstanbul

Telefon ve WhatsApp: 0212 702 1234

Mail Adresi: deniz@hellodeniz.com

​